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 お問い合わせ頂く内容の主なものをまとめています
●写真について
●デザイン、レイアウトについて
●印刷,お届けについて
●海外発送について
●お支払いについて
●キャンセル、返品について
●年末の結婚式で年賀状
●自宅にパソコンをお持ちで無い場合
●その他のご質問
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写真について
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どんな写真でも修正(無料）してキレイに仕上がりますか？ |
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全ての写真が修正できるわけではありません。 |
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写真がピンぼけだったり、極端に明るすぎたり
暗すぎたりするものは調整に限界があります。
不要物の写り込みの修正にも限りがございますので
事前にご確認をお願い致します。
やむを得ずそういったお写真を使用する際には
事前にお問い合わせいただければ
修正の可否をお伝えして対応させていただきます。
尚、下記の写真についてはレイアウトの制限や仕上がりに
画質の低下が考えられますのでN.Gとさせて頂いております
N.G.でお預かりできないもの
台紙入りの写真、絹目やつや消しの写真、ネガ、ポジ、6つ切りを越える大きな写真。
※1枚しかない貴重なお写真は郵送時にも破損のおそれがありますので
御遠慮下さい。お写真は必ず返品致しますが、郵送時の破損の保証は致しかねます。
台紙入りのお写真は必ず台紙から外してご郵送下さい。
レイアウトに制限が生じるもの
フレームいっぱいに被写体が写っているもの、
被写体の周りに使用実寸で3ミリ以上の余白がないものは
印刷工程で端側がカットされることがございます。
その場合にはデザインを調整して対応させていただきます。
縦位置の写真を横位置にトリミングを希望する写真
また、その反対をご希望の場合にはご希望のトリミング範囲で
レイアウトできない事がございます。
その際にはご希望に近いトリミングでご提案させて頂きます。
※途中でお写真を変更して頂いても追加料金はございません。 |
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写真を送る時の注意点は？ |
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デジタルデータはjpg形式でメールに添付して送って下さい |
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(RAWデータでのお預かりは行っておりません)
デジタルカメラのデータの他、スキャンされた使用実寸300dpi(推奨）以上の
画像データも使用できます。
※メール添付のデータ容量が5MBを超えるものは
お客さまのPCやメールサーバーに負荷がかかり
正常な送受信が行えない場合がありますので
1枚づつ時間をおきながら送信するか
USBやCDにコピーして郵送して下さい。
※複数枚送って頂く場合には一度に添付するデータが
5MBを超えないようご注意下さい。
フリーメールでは未受信の例が多数ございますので
事前のご確認をお願い致します。
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プリント写真は使用実寸より大きなサイズを郵送で送って下さい。 |
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例えるなら、画質の悪い映画を大きなスクリーンで見る様なもので
小さな写真を引き延ばしてハガキに使用すると拡大するほど
画質は落ちてしまいます。
写真屋さんのプリントでは“ハガキサイズプリント”がオススメで
1枚の写真を大きく使うデザインの場合はA4または八つ切り程度の大きさのものを
オススメします。
※プリント写真は使用後にもちろん返却させていただきます。
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スマートフォンで撮影した写真は使えますか？ |
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大抵の場合は使う事ができます。
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ハガキ印刷には高解像度を必要としますので、
低解像度で撮影された写真を大きくレイアウトすることは
オススメしておりません。
高画質で撮影したお写真は使用可能です。
ただし、画素数と画質は別物で
画質にはレンズ性能や画像処理プログラムが
大きく関わっているため、同じ解像度のデジタルカメラに比べると
画質が低い場合があることをご理解の上、ご注文下さい。
なお携帯電話のカメラはストロボの光量が少ないのも特徴です。
撮影にはこの点にも注意しながら行って下さい。
※詳しくはトップページ『写真撮影のコツ』をご参照下さい。
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プリント（紙焼き）写真の注意点は？ |
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写真にホコリや傷、指紋を付けないようご注意下さい。 |
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とくに写真のお顔部分など重要個所についたキズは修正が困難となります。
また、“小さな写真を大きく拡大”したり“写真の一部分を拡大”して
ハガキに使用すると画質は低下します。
ハガキでレイアウトするサイズよりも大きな写真を送っていただければ
画質を損なわずに仕上がります。
紙質は光沢紙のものでお願い致します。
絹目やマット紙のプリント写真はスキャナーで取り込む際の
反射率が悪く、低コントラストの仕上がりと
なってしまいオススメできません。
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台紙入りの写真は使えますか？ |
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台紙入りの写真を含め“ネガが無く1枚しかお手元に無い”
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などの貴重な写真はお預かりしておりません。
郵送時の紛失や作業時の万が一の破損などを考慮してお断りしています。
また、仮に過って送って頂き、
以上の事故が起こった場合にもプリント料金以上、
一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい。
台紙入りの写真はご自身で台紙から外してご郵送ください。
※ポジフィルムやネガフイルムも同様にお預かりしておりません。
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たくさん写真を送って選んでもらえますか？ |
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デザインが決まっていれば、写真で迷う場合には予備として
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1〜2枚多めに送って頂ければ、N.G.などの条件とデザインに合ったものを
選定して作成致しますので、ご相談下さい。
また、写真に優先順位をつけて頂いたり、どんなハガキをご希望されるかを
お伝えいただければ、お客さまのご希望に添えるよう選ばせて頂きます。
※詳細は“写真選びのコツ”の項をご参照下さい。
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修正箇所の指定はどうすれば良いですか？ |
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修正指示はオーダーシートにご記入頂ければ
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修正可能なものは無料で修正致します。
また、写真を拝見し、修正や明るさを補正する必要があると判断した場合、
その旨をお伝えし、無料で補正しております。
但し、修正や補正は万能ではありません。
やはり適正な条件下で撮影されたものは、仕上がりも綺麗ですので
写真の選択時にはご注意下さい。
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プリント写真は制作後に返却してもらえるのですか？
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プリント写真は納品時に責任を持って、ご返却致します。
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現在まで1例もありませんが万が一、当方の不備により紛失した場合には
プリント代金を返却致します。
(郵送時の事故については一切責任を負えませんのでご了承下さい。）
また、台紙入りの写真やネガ、ポジなどについては、
破損や紛失が絶対にあってはならないという理由から
お受け致しておりませんのでご注意下さい。
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写真データの保管方法は？ |
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ご注文メールの保存は半年間、データの保存は3ヶ月間です。
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ハガキの仕上がりデータのみプリントアウトして1箇所で長期保存し
個人情報を守りつつ、リピートー注文の際にカルテのように役立てています
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デザイン、レイアウトについて
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何種類かレイアウトしてみてからデザインを決めたいのですが・・・。 |
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デザインが異なっていても2種類のレイアウトサンプルを試作し |
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比較してお好きな方をお選びいただけます。
その後、色や書体などを更に検討して、よりお客さまの
ご納得のいくハガキに仕上げていきます。
＊フリーデザインの試作は行えませんので予めご了承下さい。
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レイアウトの確認は何回までできますか？ |
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デザインと使用する写真が決まっていれば基本的に |
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ご納得いただけるまで何度でも確認して頂いております。
細かなご希望や変更にも対応しておりますので安心して制作して頂けます。
写真やデザインが決まらない場合は、内容に合ったものを
ご提案させて頂いております。
写真もデザインも決まらず、
必要以上にサンプルを比較、確認をされる場合は
事前にご案内、またはご相談させていただき
比較サンプル数が10を超えるとフリーデザイン料金の対象となります。
（お客さまのご希望を再度確認した上で制作させていただきます）
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兼用ハガキは複数の組み合わせもアレンジできますか？ |
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もちろん無料でアレンジに対応致します。 |
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当サイトのでは兼用ハガキのご要望の多い組み合わせを
注文ページで用意しておりますが、
それ以外でもご結婚、転居、ご出産の
3種の組み合わせなど様々な組み合わせでもご注文、アレンジ致します。
お客さまそれぞれ、兼用する事柄が異なりますのでご心配な場合は
メールやお電話でご相談下さいませ。
お客さまに合った方法で出来るだけスッキリとしたハガキに
仕上げさせて頂きます。
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タイトル20文字、挨拶文50文字をオーバーしてはダメですか？ |
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文字数制限の理由はハガキに記載するスペースによるものです。 |
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デザインによってはご挨拶文を50文字以上記載できるものもありますが
文字スペースの無いデザインに無理に記載すると
その分文字の大きさは小さくなり、読みづらくなります。
書きたいことが沢山あったとしても、読んで頂かなくてはいけませんので
平均的な目安として文字数の制限をさせて頂いております。
文字の大きさや数、ハガキとのバランスについては
サンプルを確認しながら担当デザイナーとご相談下さい。
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旧漢字にも対応できますか？ |
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対応出来るものとそうで無い漢字がありますので個別にお問い合わせ下さい。 |
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アレンジは何でも無料なのですか？ |
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既存デザインの大枠さえお守り頂ければ、アレンジは無料です
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出来るだけお客様の希望や写真にあったハガキに仕上げるため
アレンジは積極的に行っていますので
担当デザイナーと相談しながら、お客さまごとにご納得のいくハガキを
仕上げてお届け致します。 |
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デザインの無料アレンジの内容は？ |
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通常デザインで行っている無料アレンジ
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既存デザインの写真配置を移動
文字の位置の移動や文字や写真にアレンジ
デザインの縦横を回転させたもの
写真2枚分以上の箇所に1枚を大きく配置
他、デザイナーがお写真などにあわせてアレンジ
を積極的にオススメし、お客さまにあわせたハガキに仕上げます。
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通常デザインからできないアレンジ |
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他社デザインを見本として添付（お断りする場合がございます）
ご注文以後、度重なるサンプル比較の末、
無意味な比較サンプル数が10を超えてしまう
（変更は何度くりかえしても構いませんので
迷われている場合には事前にご相談下さい）
デザインや文字の指定が無い、または無記入
ご注文デザインからかけ離れたアレンジを依頼
（事前にご確認致します）
写真の切り抜き加工は有料で行います。
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フリーデザインとはどういうものですか？ |
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お客さまのご要望と写真に合わせてデザイナーと相談しながら |
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ハガキを自由に仕上げますのでイメージに沿ったものをつくる事が出来ます。
当スタジオのお客さまのうち半数近くがこの方法でご注文頂き、
ご好評いただいております。
料金は通常料金にプラス￥3,300(税込）です。
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フリーデザインの注文方法と出来ない事を教えて下さい |
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フリーデザインの注文方法 |
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ご注文時にご自身で考案されたサンプル画を
JPGやエクセル、ワードデータで添付して頂き、それを元に制作いたします。
ラフスケッチをFAX、または郵送して頂いても承ります。
デザイン、色の指定が無い、またはデザイン全てをお任せ頂いた場合
でもフリーデザインで写真に合わせて制作いたします。
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フリーデザイン、通常デザインで出来ない事 |
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ハガキの紙質の変更
私製ハガキの紙質についてはサンプルカードと同様のものです。
官製はがき、年賀はがきのデザイン面の紙質も変更できません
蛍光色、金、銀、などの印刷や型押し
本製品は厳密には「印刷物」ではなく「写真」です。
したがって印刷色見本でのご指定は承っておりません。
また、蛍光色、金、銀などについてもご指定になれませんので予めご了承下さい。
形押しも行えませんのでご了承下さい。
イラスト、写真、地図、文字などの制作
イラストや写真などの使原稿はお客さまご自身でご用意ください。
品物の撮影や、イラスト、地図の書きおこしなどは
行っておりませんのでご了承下さい。
書体の自由な指定
使用する書体はホームページからお選び下さい。
その他にも、残念ながら対応できかねる場合がございますので
フリーデザインで特殊な制作をご希望の場合やご不明な点は事前に
ご相談下さい
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印刷、お届けについて
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印刷するハガキは選べますか？ |
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私製ハガキ（ハガキ代は無料）の他、官製ハガキ、年賀ハガキ、 |
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かもめーるなどの中から季節に合わせたものを実費（1枚￥63)でお選び頂けます。
私製ハガキについてはこちらからお送りするサンプルカードで
実物サンプルをご確認頂けます。
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宛名住所の印刷は行っていますか？ |
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個人情報の保護の観点からも行っておりません。 |
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たくさんの方のご住所を安易に他所に送る事は
当スタジオではオススメしておりませんのでご了承下さい。
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ハガキの印刷方法と紙質は？ |
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印刷方法 |
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ハガキは2枚の紙（印刷面と宛名面）を貼りあわせて圧着しています。
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印刷は高解像度の写真画質印刷で行ないます
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紙質 |
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指紋の付きにくいマット紙
小さな写真もくっきり見える
高解像度印刷です。
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印刷面
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無料の私製ハガキ宛名面
官製ハガキより
わずかに薄い紙を使っています。
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宛名面
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主な仕様
152mm×102mm、300dpi
印刷面マット紙（フジカラー社製）
私製ハガキ（厚口）郵便番号記入欄あり
私製ハガキは（無地）も可能です。
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印刷からどの位で届きますか？ |
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基本的に印刷開始から3日で発送致します。
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（土日祝及び指定休日を除いた日数です）
お届けは佐川急便による宅配便で代金引き換えでのお届けで
お住まいの地域によって到着の日程は異なります。
発送時にメールでご連絡をさせていただきますが
ご希望の日時があれば事前にご指定下さい。
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テスト印刷はできますか？ |
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毎年12月15日までの対応となりますが
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1回のみ￥550(送料込み・税込）で実物の印刷サンプルをお届けします。
ご希望の場合には担当デザイナーにその旨をお伝え下さい。
なお、お届けには本印刷同様の3日程度の日数がかかりますので
年末など日数、時間が優先する際には余裕を持ったスケジュールでの
ご注文をオススメします。
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宛名は自宅のプリンターで印刷できますか？
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私製ハガキ、官製ハガキ、年賀ハガキともに可能です。
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ただし、プリンターの機種やメーカーなどによって操作方法は違いますので
個別のプリンターについての操作方法はお答えしかねます
一般的なプリンターであれば「ハガキ印刷」で印刷が可能です。
現在まで「印刷できない」とのご指摘を受けた事はございません。
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自分で買ってしまった官製ハガキは使えますか？ |
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書き間違いやよごれなどが無い、新品であれば |
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送料をご負担頂き、送って頂ければ使用できます。
尚、多くのハガキと一緒に印刷しますので
年賀はがき等のくじ番号は変わってしまいますので予めご了承下さい。
※インクジェット対応のハガキや柄のあるハガキはお受け出来ませんので
郵便局にて通常のハガキと交換したものを送って下さい。
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商品を受けとった後の増刷は可能ですか？ |
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制作したデータは3ヶ月保管致しますのでその間は増刷が可能です。
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ただし、商品のお届け後、データに手を加えることは出来ませんのでご注意下さい。
料金は10枚2,200円（税込）で10枚単位（送料・代引手数料別途）でのご注文です。
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商品を受け取った後、デザイン、文字が違っていました・・ |
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校了時（最終確認で印刷OKを頂いたデータ）と商品が違っている場合には
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送料も含めて商品をお取り替え致します。
文字、デザインの間違いについては
制作過程で修正をご依頼頂いただけでは
お取り替えの対象となりません。
最終稿まで必ずご覧頂いた上で
校正時にはくれぐれも「修正希望箇所が変更なされているかどうか」を
お客様の責任で確認の上、印刷をご依頼下さい
＊校正＝デザインや写真、文字をご確認いただく作業です
納品後、文字を修正して再度印刷する場合は
印刷料金のみで印刷、送料・代引手数料はお客様のご負担で
お届け致します。
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パソコンやスマートフォンで見ていた色と仕上がりの色が違うようです・・ |
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お使いのパソコンの環境によって若干色は異なります。
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印刷を依頼したハガキと全く色が違っている場合は
送料も含めて商品をお取り替え致します。
色はPCモニターや見ている環境によって異なります。
また印刷物とお使いのパソコン画面上では
再現色の総数が違います。
こちらで確認して正しく印刷されていた場合には
お取り替え致しかねますのでサンプルカードなどで
必ず色の差異をご理解頂いた上でご注文下さい。
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商品を受けとった後の増刷は可能ですか？ |
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制作したデータは3ヶ月保管致しますのでその間は増刷が可能です。
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ただし、商品のお届け後、データに手を加えることは出来ませんのでご注意下さい。
料金は10枚2,200円（税込）で10枚単位、送料・代引手数料別途でお届け致します。
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海外発送について
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海外への発送は行っていますか？ |
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海外への発送はEMS(国際スピード郵便)で対応させて頂きます。
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※通関や国状の変化などにより輸送日程が変更される事がありますので予めご了承下さい
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ハガキ制作、入金、発送はどのようになりますか？
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ハガキの制作は国内と同じくメールでのやりとりで行ないます。 |
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宛名面（ご住所記入面）は通常の私製ハガキ、または郵便番号覧などの無い、
白紙のハガキまたは私製ハガキのみの取り扱いとなります。
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タイトルやご住所、お名前など記載事項は日本語または英語に限ります
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海外への発送の際、代金は指定させて頂いた口座に印刷前迄にご入金頂くか
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日本国内にお電話でご連絡が可能なご家族、ご親戚が
お客さまの代理として事前に料金の銀行振り込みをお願い致します。
(印刷はご入金の確認後に即対応させていただきます）
※海外への送料はお客さま負担となりますので
ハガキ代金と送料を事前にお知らせ致します。
入金のご連絡を頂けると印刷、発送作業がスムーズに行えます。
※日本国内の代理人様がお受け取りになる場合
お支払いは商品お届け時の代引でOKです。
(日本国内の送料・代引手数料は無料です）
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ご入金確認後、即日印刷し発送致します |
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国や地域がEMSの規定範囲内であることが必須です。
(輸送時の欠損、紛失などによる賠償はEMSの保証規定に準じます。）
輸送料金の検索、お届け商品の追跡はホームページをご利用下さい。
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/
※ご家族、ご親戚が日本国内にて代理で商品をお受け取り頂く場合は
「佐川急便による代金引き換え」でお届け致します
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海外ならではのご不便、不利益を感じる事の無いよう |
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制作、印刷、梱包、発送には特に注意をさせていただきます。
（中国、アメリカ、イギリス、カナダなどのお客さま実績がございます）
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お支払いについて
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代金の支払い方法は？ |
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日本国内でお受け取りの方はお届け時の代金引き換えでOKです。
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現金、または各種のクレジットカード（年末の割引期間は除く）が利用できます。
送料・代引手数料は当サイトが負担いたします。
離島等のご事情で代引が不可能な地域にお住まいの方に限って
振り込み後の配送という形でも承っております。
(振り込みの際の手数料はお客さまのご負担とさせて頂きます。)
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受け取りの日にち、時間指定はできますか？ |
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発送時にメールまたはお電話で料金のご案内を致します。 |
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お届けの日時にご希望がある場合は「印刷手配メール」に、
日時を指定して返信頂ければそのように発送致します。
商品が突然届いた・・といったことはありませんのでご安心下さい。
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キャンセル・返品について
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制作途中でキャンセルや返品はできますか？ |
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“写真やご住所の記載されたお客さま専用のハガキ”という商品の性質上、 |
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特別なご事情を除いて、印刷を開始したものはキャンセルできません。
キャンセルの際には実費を、100％ご負担頂きますのでご了承下さい。
サンプル確認後の見本印刷、本印刷前のお客様のご事情によるキャンセルは
写真加工料金1枚￥550（税込）とデザイン料￥5,500(税込）を
お写真返却時に代金引き換えとさせて頂きますので予めご了承下さい。
デジタルデータの場合には写真データCDを代金引き換えとしてお送り致します。
ご注文に際し、ご心配な点はメールやお電話で個別にお答え致しますので
ご注文前でもお気軽にご質問ください。
なお、デザインや色の大きな差異または印刷不良のものは
納品後8日以内にご連絡いただければ
無償でお取り替えさせて頂きます。
万が一、校正もれなどのお客さまのご事情により再度データに修正を行った後
印刷を行う際でも商品を返送して頂き、印刷料金のみの代金で対応させて頂きます。
お届けするハガキは皆様に喜んで頂けるよう最善を尽くして
仕上がりの色を想定した印刷を行なっておりますが
ご心配な方はテスト印刷￥550（税込）で実物をご確認頂けます。
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年末のご結婚式で年賀状を制作
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年末に結婚式の写真が入手できるのですが年賀状に間に合いますか？ |
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写真の入手予定日をご連絡頂き、前もってご注文下さい。 |
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年賀状として1日でも早く仕上げたい方は
1.写真の入手以前に注文しデザイン、文字を先行して制作（写真1〜3枚が目安）
2.ご結婚式後、デザインに合う写真を送って頂いた後で再度、校正。
3.印刷
という方法で承っております。
＊年賀状の年内発送の受付は例年12月25日頃まで
印刷〆切りは27日頃まで（年によって異なります）ご注文を承っております。
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自宅にパソコンが無い場合
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自宅にパソコンが無くても注文できますか？ |
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スマートフォンやインターネットカフェなど他の場所でメールを |
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受ける方法があります。また（日本国内に限り）ご自宅のFAXでも対応いたします。
まずは注文書をプリントアウトして、連絡メール先に
「PC無し」としてFAX番号を記入して郵送でご注文下さい。
FAXで文字やデザインをご確認後、ご希望であれば本
紙印刷見本（初回1回のみ￥550）を郵送させていただきます。
なお、FAXの写りムラなどによる校正漏れや確認漏れなどは個々の通信機器の事情により
異なるため保証できませんので予めご了承下さい。
お電話での校正は一切行えませんのでご了承下さいませ。
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その他のご質問
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ご注文からお届けまでお客さまにとって不明な点が無いように |
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最良の方法をご提案しながら良い信頼関係の中で
ハガキを制作し、ご満足いただけるよう努めております。
その他のご質問なども遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
お問い合わせメールアドレス：contact@quality-one.net |
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